Stripchatの退会・解約・アカウント削除方法

「解約」と「アカウント削除」は別です

削除前に確認する6項目

1. Ultimateの次回更新プラン名、更新日、解約状態を確認します。
2. 配信者ファンクラブ加入中のプランを一覧で確認し、不要なものを個別に解約します。
3. コイン自動補充有効なら設定から停止します。公式規約では、いつでもSettingsから無効にできると説明されています。
4. 未使用コイン削除後の回収を前提にせず、残高と公式の最新条件を確認します。
5. 購入・問い合わせ記録領収情報、注文番号、キャンセル完了画面、サポート番号を保存します。
6. 配信者の未払い報酬配信者は支払い状況を確認し、必要な記録を保存してから削除を検討します。

Ultimateを解約する方法

1. Stripchatへログイン購入に使ったアカウントで公式サイトへ入ります。
2. プロフィールを開くユーザー名またはプロフィールアイコンから自分のページを開きます。
3. My Subscriptionsを開くサブスクリプション一覧からUltimateを選びます。
4. Cancel Membershipを選ぶ確認画面を最後まで進めます。
5. 解約状態を保存次回更新が停止した表示、日付、確認メールを保存します。

ボタンを押した時点で現在の利用期間が終了するのか、期限までは特典を利用できるのかは、購入方法や表示条件によって変わる可能性があります。完了画面に表示される終了日を確認してください。

ファンクラブなどを解約する方法

Ultimateと配信者ごとのファンクラブは別の契約です。Ultimateだけを解約しても、加入中のファンクラブが自動的にすべて解約されるとは考えず、My Subscriptionsや各プランの管理画面を確認します。

• 対象配信者名を確認似た名前や複数プランを取り違えないようにします。
• 更新日を確認次回請求の直前ではなく、余裕を持って手続きします。
• プランごとに完了を確認加入が複数あれば、一覧へ戻って残っていないか確認します。

コインの自動補充を停止する

公式利用規約のauto-refillは、残高が選択した基準を下回ると、保存済みの決済情報へ前回購入と同額を自動請求する仕組みです。

1. 設定画面を開きます。
2. Auto-refill／自動補充の項目を探します。
3. 無効に切り替え、保存または完了表示を確認します。
4. 購入履歴とカード明細を照合し、心当たりのない継続処理がないか確認します。

Stripchatアカウントを削除する方法

1. 公式サイトへログイン削除するアカウントを間違えていないか確認します。
2. Settings and Privacyを開くプロフィールメニューから設定とプライバシーへ進みます。
3. Delete My Accountを選ぶデスクトップでは画面右側、スマホでは下部に表示される場合があります。
4. 理由と確認項目を入力削除する意思を確認するチェックや再認証があれば完了させます。
5. 完了を確認削除完了画面またはメールを保存し、再ログインできないことを確認します。

削除後の個人データはどうなる？

公式プライバシーポリシーでは、アカウント削除後はプロフィールやアカウント関連情報へ本人がアクセスできなくなり、将来使う場合は新規登録が必要になると説明されています。

一方で、削除操作と「運営が持つすべての情報の即時消去」は同じではありません。法令、会計、規制、技術上の理由、苦情や紛争対応のため、必要なデータが一定期間保持される場合があります。個人データの削除請求については、公式プライバシーポリシー記載の窓口へ問い合わせられます。

削除できない・請求が続くとき

1. 別アカウントではないか確認購入メールに記載されたメールアドレスやユーザー名を照合します。
2. 注文情報を探す購入日、金額、通貨、注文番号、決済代行会社名を整理します。
3. 公式請求サポートへ連絡Stripchat公式サイト下部のBilling Supportから、表示された決済会社に応じた窓口を確認します。
4. 個人データの削除は公式窓口へログインできない場合も、登録メールからhelp@stripchat.comへ状況を伝えます。

よくある質問